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Traitement des commandes : Les commandes passées avant 18h00 seront expédiées le jour même ; celles passées après seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
Restrictions de livraison
Actuellement, nous livrons exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine (hors DOM-TOM et territoires d'outre-mer).
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- Clients canadiens : Veuillez consulter ca.gooloo.com pour faire vos achats.
- Clients britanniques : Veuillez consulter gooloo.uk pour faire vos achats.
Exceptions de livraison
Si un jour férié coïncide avec un autre jour férié, ou en cas de circonstances exceptionnelles telles que des intempéries, des catastrophes naturelles (ouragans, tornades, incendies de forêt, inondations, etc.) ou des répercussions liées à la pandémie de COVID-19, la livraison de votre colis peut être retardée. Dans ces cas, le délai de livraison estimé ne peut être déterminé.
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Colis perdus ou manquants
Si votre colis est perdu ou a été livré à la mauvaise adresse, veuillez contacter le service client de GOOLOO à l'adresse contact@gooloo.com et indiquer votre numéro de commande.
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Que faire si je reçois un produit endommagé ?
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Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis ?
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Que faire si le produit que je reçois ne correspond pas à ma commande ?
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